Satisfaction client, rentabilité optimisée des hôtels, et management des équipes

L’Art de l’hospitalité et la saine gestion sont les moteurs de la performance durable de nos hôtels.

Suitcase Hospitality s’est associé à FRENCH HOTEL en 2017 pour créer une société de gestion opérationnelle de la plupart des établissements de son parc hôtelier. Elle pilote la gestion quotidienne des hôtels et optimise les performances globales du parc qui lui est confié de façon à en maximiser la satisfaction quotidienne de ses clients, l’e-reputation, et la rentabilité pour optimiser ainsi les rendements des investissements réalisés. L’équipe peut également accompagner les tiers-investisseurs dans la gestion de leurs hôtels : en mandat « clé-en-main » ou en conseil sur-mesure sur des missions de :

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PILOTAGE DE LA COMMERCIALISATION

  • Elaboration de la stratégie commerciale et marketing, mise en place du plan d’action commercial,
  • Revenue management : construction, mise en place et pilotage quotidien de la stratégie tarifaire (Yield Management),
  • Intégration et suivi de la e-distribution (direct, OTA…),
  • Analyse, négociation, et validation des différents canaux de distribution,
  • Stratégie de fidélisation des clients B2B et B2C,
  • Optimisation du site internet et de son référencement, animation des ventes et du planning événementiel.
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GESTION DES OPÉRATIONS

  • Définition des standards et procédures,
  • Stratégie qualité et contrôle des normes,
  • Suivi technique et maintenance des équipements et des établissements,
  • Définition des indicateurs clés de performance (ICP)

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

  • Définition de la stratégie RH, établissement et mise en place des descriptifs de postes,
  • Création et suivi des procédures de recrutement, d’intégration et de formation,
  • Elaboration des contrats de travail, suivi du respect du code du travail, gestion des contrats et des paies,
  • Encadrement des équipes et gestion des conflits, gestion des plannings et optimisation des organisations internes.
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CONTRÔLE DE GESTION

  • Choix des fournisseurs et prestataires,
  • Etablissement du budget prévisionnel,
  • Suivi des comptes d’exploitation, gestion des coûts et de la trésorerie
  • Suivi de la comptabilité, analyse de la rentabilité, reporting.
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